Порядок рассмотрения жалоб потребителей

· в конце консультации специалист кратко подводит итоги и перечисляет действия, которые следует предпринять гражданину;

· ответ на письменное обращение дается в простой, четкой, понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона специалиста, оформившего ответ

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении получателей муниципальной услуги, включая обращение по электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на официальных сайтах, в средствах массовой информации, на информационных стендах администрации и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.п.)

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно. Информирование получателей муниципальной услуги о порядке предоставления услуги осуществляется специалистами администрации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту)

Письменные обращения получателей муниципальной услуги о порядке предоставления муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются служащими администрации, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, как правило, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения

Рассмотрение обращений граждан осуществляется специалистами организационного отдела Местной администрации Муниципального образования Муниципальный округ Комендантский аэродром (далее Отдел)

Специалисты администрации участвующие в предоставлении муниципальной услуги, информируют получателей муниципальной услуги о порядке заполнения реквизитов заявления.

Указанная информация может быть предоставлена при личном или письменном обращении получателя муниципальной услуги

За предоставлением муниципальной услуги заявители обращаются в администрацию

Перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, и порядок их представления

При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги, представляются документ, удостоверяющий его личность (паспорт)

При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги, дополнительно представляются

· паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;

· документы, подтверждающие полномочия представителя

Сроки предоставления муниципальной услуги по рассмотрению жалоб потребителей по вопросам, регулируемым законодательством о защите прав потребителей

Допустимые сроки предоставления муниципальной услуги:

· решения о предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 5 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами.

· решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги должны быть приняты в течение 5 дней со дня обращения со всеми необходимыми документами

Допустимые сроки прохождения отдельных административных процедур

· Регистрация входящих документов, направление Главе администрации (его заместителю) - 1 день;

· Рассмотрение документов и направление задания в структурное подразделение для исполнения - 1 день;

· Подготовка ответа заявителю с разъяснением положений действующего законодательства о правах потребителей, способах защиты прав, органов государственной власти, правомочных принимать мер, направленные на восстановление прав потребителей, порядке обращения в указанные органы. При наличии согласия заявителя, направление копии обращения в общество по защите прав потребителей и органы государственной власти, правомочные проводить проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей - 15 дней.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6

Прочтите другие статьи по экономике

Экономическая эффективность производства продукции животноводства в ООО Воля Бологовского района
Животноводство - это отрасль сельского хозяйства, занимающаяся разведением сельскохозяйственных животных для производства сельскохозяйственной продукции. Продукция животноводства играет огромную роль в обеспечении населения продуктами питания, а для многих отраслей промышленности она ...

Особенности топливно-энергетического комплекса России
топливный энергетический баланс Топливно-энергетический комплекс основа современного хозяйства любой страны. В то же время, топливная промышленность один из главных загрязнителей природной среды. Особенно сильное разрушительное воздействие на природные комплексы оказывают добыча угля ...

© www.electricguitar.site | 2017-2022